«Пристегните ремни!» Эти слова в салоне самолета для пассажиров означают старт путешествия, а для бортпроводников – начало очередного рейса, который должен пройти «на высоте» во всех смыслах. О работе в небе, многочасовых перелетах и авиационных приметах рассказывает бортпроводник 1-го класса «Белавиа» Мария Мурашка.
Думала ли выпускница жодинской школы №2 Мария Мурашка, поступая на переводческий факультет университета иностранных языков, что будет совершать перелеты в разные уголки мира? Вряд ли. Но судьба вела ее по своему маршруту. Мария работала в
Национальном аэропорту инспектором авиационной безопасности, когда коллега предложила ей за компанию сходить на кастинг бортпроводников.
География полетов
– Сначала нужно было пройти серьезную врачебно-летную экспертную комиссию, – вспоминает Мария. – Моя коллега отсеялась уже после этого этапа, а я дошла до кастинга: в офисе «Белавиа» комиссия оценивала внешний вид, уровень английского языка и стрессоустойчивости. Отбор прошла, и меня отправили на обучение.
И вот уже 14 лет моя героиня сопровождает рейсы, за ее плечами около шести тысяч часов налета. Небесная география обширная: Китай, Вьетнам, Тайланд, Шри-Ланка, Турция, Египет, ОАЭ, Российская Федерация.
Прошу рассказать о первом полете, ведь он наверняка запомнился особенно.
– Это был короткий перелет в качестве стажера: то ли в Москву, то ли в Санкт-Петербург. И был настолько быстрым, что романтики я почувствовать не успела, – улыбается Мария, – ведь хотелось все максимально запомнить и сделать правильно. А когда я нашла минутку, чтобы полюбоваться видами из иллюминатора, кто-то из коллег налил мне за шиворот немного воды – такой обычай посвящения в профессию.
Длинные рейсы бортпроводнику нравятся больше, чем короткие. Да, десять часов в воздухе – это нелегко, но за работой время проходит незаметно, и в командировке есть время отдохнуть и увидеть новую страну.
На вопрос, как удается оставаться безупречной на протяжении длительных перелетов, Мария с улыбкой отвечает: «Нас сохраняет небо. Ну, и конечно, в процессе рейса следим за внешним видом, ведь мы – лицо национальной авиакомпании».
Всегда рядом
Бортпроводников по праву называют хозяевами салона, ведь в их компетенции безопасность и комфорт пассажиров. Иногда люди не могут справиться с волнением, особенно, если предстоит многочасовой перелет, у кого-то даже панические атаки случаются. И здесь команде очень важно найти подход к каждому.
– Недавно на ночном рейсе просили поздравить с днем рождения пассажирку: родители признались, что девушка с детства влюблена в авиацию, поэтому поздравление с совершеннолетием, которое она отмечала в полете, будет для нее лучшим подарком. Конечно, мы откликнулись: ровно в полночь для нее прозвучало поздравление, – рассказывает Мария.
Интересуюсь у собеседницы: какие белорусы пассажиры и что из еды предпочитают?
– Белорусы дисциплинированные и послушные, летают хорошо, – улыбается она. – Заметила, что соотечественникам нравится, когда информация в салоне звучит по-белорусски, многие здороваются и прощаются на родном языке.
Самый любимый напиток – томатный сок, из мяса отдают предпочтение говядине, а среди гарниров в топе, конечно же, картошка. А вот с иностранцами бывают и курьезные случаи.
– Ночной рейс из Грузии. Время подачи еды: предлагаем курицу и говядину. А у меня пассажир, который не понимает ни по-русски, ни по-английски, – рассказывает бортпроводник. – Пришлось кукарекать и мычать – посмеялись, но он меня понял и голодным не остался.
Нередко на борту бывают и знаменитости. Марии доводилось летать с актерами и звездами российского шоу-бизнеса, а недавно ее пассажиром стала знаменитая космонавт Марина Василевская, у которой она попросила автограф – на память для мужа, который «болеет» космической темой.
Счастье быть вместе
Как удается совмещать семью и небо, интересуюсь у мамы двух дочек шести и 14 лет.
– Непросто, – не скрывает Мария. – Но с воспитанием девчонок очень помогают родители. Мой супруг – водитель-международник, дома тоже бывает редко, так что ждем друг друга из рейсов. Для нас большое счастье – собраться дома всей семьей и провести время вместе.
В завершении разговора спрашиваю собеседницу: не жалела ли она, что когда-то променяла офис на небо?
– Нет, – без раздумий отвечает Мария Мурашка. – Хотя порой бывает непросто, но я настолько люблю общаться с людьми, что свою работу не променяю ни на какую другую.
