Если ваша заявка в службу 115 закрыта как выполненная, но проблема осталась или сделано некачественно — не создавайте новую заявку!
Это не требуется. В Министерстве ЖКХ разъяснили правильный алгоритм действий:
- у вас есть 3 рабочих дня с момента присвоения статуса «закрытая», чтобы сообщить о замечаниях.
Способы обратной связи:
- Позвоните по номеру 115;
- Оставьте замечание в личном кабинете на портале «Мая Рэспубліка: 115.бел»;
- Воспользуйтесь мобильным приложением сервиса.
После этого вашу заявку повторно откроют и вернут исполнителю на доработку.
Важно: на устранение недостатков после возврата дается не более 1 рабочего дня. Такая заявка автоматически берется на контроль контакт-центром.
