15 октября — День работников фармацевтической и микробиологической промышленности
БАДы и витамины, лекарства и тонометры – современный мир трудно представить без аптек. Накануне профессионального праздника узнали, как жодинские фармацевты и провизоры помогают горожанам ориентироваться в огромном лекарственном ассортименте
Утро в центральной городской аптеке №192 всегда оживленное. Сначала наплыв пенсионеров с «богатым грузом» болезней и запасом вопросов: совместим ли новый препарат с тем, что они уже принимают; как хранить суспензию. Днем приходят мамы с колясками. Вечером также очередь к каждому окошку…
– В день только через эту аптеку проходит порядка 300 посетителей, – говорит Артем Комар, заведующий сетью РУП «Минская Фармация» города Жодино.
В ее составе девять аптек, в том числе и центральная, расположенная на проспекте Мира. В общей сложности трудятся около 30 специалистов с фармацевтическим образованием – провизоры, фармацевты. Но именно в 192-й самый большой ассортимент, объем предоставляемых услуг и наплыв посетителей.
– В продаже не только лекарства, но и медицинские изделия, БАДы и другие товары аптечного ассортимента – всего порядка пяти тысяч наименований, отовариваются льготные рецепты, – продолжает Артем Александрович. – Кроме этого, именно центральная аптека занимается производством экстемпоральных лекарственных препаратов: всевозможных растворов, капель, суспензий, мазей, порошков. Это необходимо, чтобы корректировать дозировку для конкретного человека.
Один посетитель уходит – сразу подходит следующий. Людей действительно много. Сейчас, с ростом сезонной заболеваемости, нагрузка заметно увеличивается, многие идут в аптеку за советом. Однако надо понимать, что только врач может назначить квалифицированное лечение: исходя из результатов осмотра пациента, изучения его состояния, показателей анализов.
– У нас, конечно, есть специальные документы, в которых прописана методика консультирования: на что необходимо обращать внимание, о чем спрашивать и уже на основании симптоматики давать рекомендации. Но наша задача – не заменить врача, а помочь сориентироваться в ассортименте, ведь даже безрецептурные лекарства желательно принимать строго по назначению, – подчеркивает Артем Комар.
Как и в любой другой сфере, вопрос кадров здесь тоже актуален, а их подготовка – задача номер один. За последние три года в аптеки «Минской Фармации» города Жодино пришло пять молодых специалистов. И именно в 192-й они, как говорится, получают жизненный опыт. Здесь практиканты знакомятся с профессией, выпускники вузов проходят интернатуру, а за фармацевтами со средним специальным образованием закрепляют наставников.
– Работа фармацевта – это не только отпуск лекарств, – говорит провизор-рецептар Полина Воронович. – Нужно уметь слушать, задавать правильные вопросы и даже быть психологом, а иногда просто уточнить, правильно ли пациент понял назначения врача.
– Мне приятно видеть, когда человек уходит удовлетворенным, – говорит Полина. – Иногда хватает буквально пары фраз и правильного совета, чтобы поменять его настрой на весь день.
А есть ли у работников аптеки особая система, которая превращает хаос коробочек и баночек в упорядоченное пространство, интересуюсь у молодого специалиста.
– Навигация по полкам – профессиональный навык, который формируется годами и подкрепляется практическими приемами. Во первых, порядок – главный инструмент. Препараты расставляются по фармацевтическим группам: сердечно сосудистые, антибиотики, обезболивающие, витамины и так далее, – делится Полина и уточняет, что такая система действует во всех аптеках.
Специалист признается, что приемы фармацевтического консультирования применяет и к себе:
– Если у меня вдруг разболелась голова, сначала беру тот препарат, который посоветовала бы и клиенту. Всегда учитываю, чем недавно пользовалась, есть ли противопоказания, – рассказывает Полина. – Но в серьезных случаях всегда обращаюсь к врачам и, конечно, всем советую не заниматься самолечением.
