Корреспондент “ЖН” разбиралась в ситуации
Не так давно мы подробно рассказывали о порядке приема врачами общей практики и распределения талонов. В беседе с заведующим Артемом Бабицким тогда затронули и проблемную для горожан тему: многие жодинцы считают сложным попасть на прием к узким специалистам. Действительно ли это так? Разбирались в ситуации.
Если изучить сайты поликлиник других городов и областей, можно увидеть, что по всей республике действует четкий алгоритм. Его придерживается и жодинское учреждение здравоохранения. В первую очередь пациент должен обратиться в доврачебный кабинет или прийти на прием к врачу общей практики, который определит, консультация какого специалиста необходима.
Существует проблема, когда люди самостоятельно ставят себе диагнозы и без консультации решают, к какому специалисту им срочно нужно попасть. Такие пациенты требуют талон без направлений, без предварительных осмотров и в общем-то без веских оснований. И не факт, что им требуется помощь именно того узкого врача-специалиста, к которому они так решительно хотят обратиться.
В том числе и из-за этого создается искусственный дефицит талонов. Люди жалуются, что не могут неделями попасть к врачу, а на деле часть пациентов, взявших талон, на прием не приходят.
В городской поликлинике выработана система: часть талонов идет в регистратуру, в колл-центр, на сайт, еще часть можно взять в инфокиоске, расположенном в холле поликлиники. Также талоны распределяются на первичный и повторный прием: к врачам общей практики соотношение 50 на 50, к узким специалистам – 60 процентов приходится на первичный и 40 на повторный.
На сайте Жодинской ЦГБ открыли больше талонов для предварительной записи к врачу общей практики. Предварительная запись к узким специалистам идет на две недели вперед, и каждый день она продлевается на один день.
В процентном соотношении на регистратуру и заказ талона по телефону приходится 25 процентов, через сайт и инфокиоск – 50, оставшиеся 25 процентов – выдают в день обращения.
Пациент, остро нуждающийся в помощи, всегда будет направлен к профильному специалисту после осмотра в доврачебном кабинете. Не откажет в этом и врач общей практики, если на приеме увидит такую необходимость.
Елена САПРАНОВИЧ
